Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên km288, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
km288 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên km288 — nhập yêu cầu về quyền riêng tư, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản của bạn. Ghi rõ loại yêu cầu: xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để tự cập nhật thông tin cơ bản hoặc gửi yêu cầu xóa dữ liệu trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập nội bộ, và chúng tôi định kỳ rà soát quyền truy cập để đảm bảo chỉ bộ phận liên quan mới xem được thông tin của bạn.

Xác minh OTP

Mỗi đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại của bạn — không ai truy cập được tài khoản nếu không có mã này.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên làm việc của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích chỉ được bật khi bạn đồng ý, và bạn có thể thu hồi bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

Ai có thể xem dữ liệu của bạn

Chỉ bộ phận hỗ trợ tài khoản và kỹ thuật có quyền truy cập có kiểm soát. Không có bên thứ ba nào nhận dữ liệu của bạn ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách km288 xử lý dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay cả đội hỗ trợ cũng không đọc được.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ đối tác quảng cáo nào.

Cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt hoặc qua banner cookie khi truy cập lần đầu.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt — Quyền riêng tư, hoặc liên hệ Live Chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.